Términos y condiciones
Incluye nuestra política de cancelaciones, cambios y devoluciones. Última actualización: octubre de 2026.
1. Servicio
Happinest presta servicios de oficina y consultorio por horas («nidos») a profesionales de la salud y el bienestar, en su local de Surco. El servicio da derecho al uso exclusivo del espacio asignado solo durante el horario reservado. No genera derecho de posesión ni de arrendamiento sobre el local.
Happinest puede asignar otro espacio de características similares por razones operativas, de mantenimiento o de seguridad.
Cada nido tiene su precio por hora publicado en happinest.pe. Los precios están en soles e incluyen IGV. El estacionamiento es opcional, se cobra por hora según la tarifa vigente y está sujeto a disponibilidad.
2. Reservas y pagos
Las reservas se hacen en happinest.pe y están sujetas a disponibilidad. El pago es anticipado, antes del inicio de cada reserva o paquete. Puedes pagar con tarjeta o Yape en línea, o por transferencia bancaria.
Una reserva queda confirmada cuando se verifica su pago. Si no se paga dentro de las 24 horas, se libera. Las reservas cubiertas por un paquete vigente se confirman al momento.
Los pagos en línea se procesan a través de Culqi; Happinest no almacena los datos de tu tarjeta. Por cada pago se emite boleta o factura electrónica.
Si permaneces en el espacio después del horario reservado, se cobra el 150 % de la tarifa horaria vigente por el tiempo excedido, en fracciones de 15 minutos.
3. Paquetes de horas
Un paquete es un bloque mensual de horas prepagadas para la tarifa de nido elegida. Es personal y se usa con el teléfono y DNI de su titular.
Las horas deben usarse dentro de su periodo mensual. Al terminar el periodo, solo se acumula la mitad menos una de las horas que queden (por ejemplo, de 6 horas sobrantes se conservan 2), y solo pueden usarse durante la semana siguiente al vencimiento. Las demás horas se pierden y no son reembolsables, compensables ni acumulables.
4. Cancelaciones y cambios
Puedes cancelar, reprogramar o recortar tu reserva desde el enlace que llega en tu correo de confirmación:
- Reservas por hora: hasta 12 horas antes del inicio.
- Reservas con paquete: hasta 3 horas antes del inicio. Las horas vuelven a tu paquete.
Fuera de esos plazos, o si no asistes, la reserva se considera usada y no se devuelve ni se reprograma.
5. Devoluciones
Si cancelas una reserva pagada dentro del plazo, eliges entre:
- Horas a favor: el monto queda como horas para usar en los siguientes 60 días.
- Devolución: por el mismo medio de pago, dentro de 5 días hábiles. En pagos con tarjeta, el tiempo en que se refleja depende de tu banco.
Si Happinest no puede prestar el servicio reservado, ofrecerá una alternativa razonable. Si no la aceptas, se devuelve lo pagado por esa reserva.
6. Uso del espacio
El espacio solo puede usarse para la actividad profesional declarada al reservar, por ti y por los pacientes o clientes que atiendas, respetando el aforo y las normas internas. Debes devolverlo a la hora reservada y en el mismo estado en que lo recibiste. Está prohibido:
- Realizar procedimientos invasivos, intervenciones quirúrgicas o actividades que requieran habilitaciones distintas a las del local.
- Usar sustancias peligrosas, inflamables o tóxicas.
- Modificar el espacio, instalar equipos o colocar avisos sin autorización escrita.
- Ceder la reserva a terceros o usar la dirección del local como domicilio fiscal o para licencias sin autorización escrita.
Happinest puede suspender el servicio a quien incumpla estas normas.
7. Responsabilidad
Happinest solo presta el uso del espacio y servicios complementarios. No presta servicios profesionales, médicos, psicológicos, terapéuticos ni de salud. Cada profesional trabaja de forma independiente y es responsable de sus servicios, de sus licencias y colegiaturas, de la información de sus pacientes y de las personas que ingresen por su cuenta.
Cada usuario es responsable de la custodia de sus pertenencias. El local cuenta con cámaras en áreas comunes con fines de seguridad.
8. Datos personales
Usamos tus datos (nombre, DNI, correo, celular y datos de facturación) para gestionar tus reservas, pagos, comprobantes y el acceso al local, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a hola@happinest.pe.
9. Reclamos y ley aplicable
Puedes registrar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Quienes firman contrato con Happinest se rigen además por lo establecido en él.